日语社群购买说明与服务协议

双方信息

甲方（经营者）：正能小黄（郑州）国际信息咨询有限公司

统一社会信用代码：92410102MAK4X0X903

甲方售后联系方式：notbadhuang.cn 支付成功页或网站页尾展示的小黄个人微信

乙方（用户）：以订单信息及付款记录所对应的实际购买者为准。购买本产品不需要注册网站账号。

服务内容

1. 会员资料

• 甲方通过当前可用的在线知识库、共享文档或功能相近的载体提供赴日准备、路径理解和在日生活等会员资料。
• 会员资料用于帮助乙方建立基本认识、查找问题线索和整理自身需求，不是学校、签证、就业、法律或合同等专业事项的最终结论。
• 涉及政策、费用、岗位和申请条件的内容可能随时间变化。乙方作出重要决定前，应以届时有效的官方信息和实际责任主体的正式说明为准。

2. 会员群和提问入口

• 乙方可以进入会员群，与其他成员交流，提出与赴日准备、学习、留学、工作及在日生活有关的问题。问题尚未明确也可以先交流，不需要先决定办理项目或购买其他产品；需要小黄回应时可以在群内 @小黄。
• 社群正常运营期间，乙方保留群成员资格，不按加入时长固定清退；退款、严重违规及运营调整按本协议处理。
• 共性问题优先在会员群交流；涉及个人情况、隐私或需要进一步说明的具体需求时，甲乙双方可以按需要单独沟通，并商量合适的方式与安排。
• 群成员分享的个人经验不等于甲方对其真实性、时效性或适用性的保证。

3. 沟通与进一步服务

甲方根据乙方的实际问题、服务能力和时间安排，灵活提供信息、分享经验、回应问题或分享已知渠道。需要深入讨论时，可以单独沟通，不机械限定沟通次数；暂时无法解决的问题，如实说明。社群不承诺长期、无限量的一对一咨询或随时在线，也不包含全包教学或代办。

沟通转为私聊、问题深入或需要多次交流，不自动产生额外费用。若乙方自主选择另外的课程、正式办理或第三方服务，涉及新的费用与责任时，应在接受相关服务前说明具体内容、费用及责任主体，并取得乙方同意；不得将本订单已包含的权益改为额外收费项目。

乙方可以继续准备赴日，也可以暂缓、放弃或转向日语学习等需求。甲方尊重乙方的选择，不以是否购买后续产品或办理项目作为提供已约定社群服务的条件。乙方减少提问或暂时不使用资料，不代表放弃本订单尚未履行完毕的已约定权益。

4. 经验分享与机构介绍

• 对留学、工作和租房需求，甲方按实际掌握的信息介绍相关机构，并如实说明了解或合作情况，不统一表述为固定长期合作。
• 乙方可自主联系机构，直接确认具体服务、合同、费用、办理、退款和售后；相关服务由实际承接机构提供，介绍不构成对服务质量、承接或办理结果的保证。
• 不默认代收材料或全程协调；确需转交个人信息时，先说明接收方、用途和范围，并按本协议个人信息条款取得同意。
• 对其他生活需求，甲方分享相关经验、查找方法和已知渠道，不承诺一定找到对应服务商。
• 不因使用“介绍”一词排除甲方实际提供服务、作出说明及依法应承担的责任。

5. 0→N5 桌面课程 APP

0→N5 日语课程通过桌面 APP 提供，已包含在社群会员服务中，新老会员均无需另付课程费。

课程不设固定使用期限。APP 正常运营期间的更新免费，但不承诺永久更新、持续增加课程或始终适配未来的操作系统。停止更新后，不主动关闭已交付的本地课程；能否继续运行取决于设备和系统兼容情况。

使用中遇到问题，可以通过社群反馈。退款后的课程使用权益按社群退款规则处理。未来推出的进阶课程另行说明。

生效与运营安排

1. 甲方完成会员群邀请和资料访问权限开通之日，为会员权益实际开通日；本产品不设固定一年服务期。因甲方原因延迟开通的，甲方应及时补齐；无法开通时按第六条处理。
2. 社群以持续运营为目标，不按乙方加入时长固定清退；正常运营期间，甲方按约提供会员资料、会员群、提问入口及按实际情况提供的经验分享与机构介绍。
3. 乙方的具体需求可以随着获得信息、完成判断或作出选择而自然完成；这不等于甲方可据此终止其他已约定权益，也不要求乙方持续提问或购买后续产品。
4. 持续运营目标不构成永久运营或无限期一对一服务的承诺。运营调整或停止时，甲方应按第八条提前告知并处理受影响权益，不因此免除既有履约、退款及其他依法应承担的责任。

价格及后续费用

1. 本产品价格为人民币 199 元，乙方一次性支付本次产品费用。
2. 199 元不是语言学校申请、赴日岗位匹配或日本租房服务的报名费、押金或面试保证金，不抵扣任何后续费用。
3. 如乙方选择合作机构提供的后续服务，相关内容、合同、费用和退款规则由乙方与实际承接机构另行确认。
4. 乙方没有义务通过甲方或甲方提供的合作机构办理后续项目。

退款规则

1. 自付款之日起 7 日内，如认为产品不适合，可以申请全额退款；退款后本次社群和资料权益终止。
2. 因甲方原因无法开通全部核心权益，乙方可以要求甲方继续履行或全额退款。
3. 因甲方原因无法继续按约履约，退款金额按实际履行情况、法律规定和双方协商处理；法律或平台规则要求采用对乙方更有利的处理方式时，从其规定。
4. 重复付款、金额错误等经核实的支付异常，按原支付路径处理。
5. 超过 7 日后，不等于任何情形均不退款；退款按实际履行情况、法定情形、甲方是否按约履行、平台规则或双方另行约定处理。
6. 乙方应通过本协议首页公示的售后方式申请退款，并提供足以核验交易的订单号或支付记录。甲方核验后，通过原支付宝或微信支付交易发起退款；到账时间和入账账户以支付平台处理结果为准。
7. 支付平台确认退款成功后，甲方终止本次会员资料和社群服务权益，并完成必要记录；会员群中的后续处理由甲方人工完成。
8. 七日退款不作为促销权益反复宣传。付款前提供清楚的“购买与退款说明”入口，打开后在靠前位置突出七日退款条件和联系方法；本协议及必要售后说明保留完整规则。甲方可依据订单付款时间自动显示退款期截止时间，不要求乙方或工作人员自行计算。

使用规则

1. 会员资格仅限乙方本人使用。未经甲方书面许可，乙方不得批量复制、公开传播、转售会员资料或将访问权限提供给他人。
2. 乙方不得在会员群内发布违法内容、虚假信息、广告，不得骚扰成员、批量私加成员、收费推荐或未经允许跨群引流。
3. 乙方不得在群内公开身份证、护照、签证、金融账户等敏感信息。确需向合作机构提供材料时，应通过另行确认的渠道完成。
4. 乙方严重违反法律、平台规则或本协议，经提醒仍不改正，或者对甲方及其他成员造成实际损害的，甲方可以采取限制发言、暂停或终止会员资格等必要措施；费用处理按照实际履行情况、双方过错、平台规则和法律规定执行。

第三方平台和服务调整

1. 会员资料、会员群和支付可能由第三方平台承载，乙方同时需要遵守相应平台的合法有效规则。
2. 因第三方平台调整或停止服务，甲方可以将会员资料或交流入口迁移至功能相近的载体，但不得实质减少已经承诺的核心权益。
3. 甲方不得以运营调整为由擅自减少核心权益或增加本订单费用。确需实质变更时，应提前说明变更内容、影响、可选处理方式及售后联系方式，与乙方协商并依法处理受影响权益。
4. 决定停止社群运营时，甲方应提前告知会员，说明停止时间、资料与交流入口安排及退款或其他权益处理方式，并依法履行适用的公告义务；属于经营者停业情形的，应至少提前 30 日在网站等依法要求的位置公告有效联系方式等信息。因突发平台故障等无法预先通知的，应及时告知并安排补救，不免除依法应承担的责任。
5. 无法继续履行已约定服务的，甲方应按第六条、实际履行情况及法律规定处理退款和其他责任；不得仅以会员已入群、已阅读资料或曾获得答复为由认定全部义务已完成。

日语社群个人信息处理补充说明

1. 网站访问、订单创建、支付确认和用户主动联系时适用的通用个人信息处理规则，以网站公示的《隐私政策》为准。本条只补充本产品开通和交付中额外发生的处理。
2. 乙方付款后主动添加小黄个人微信时，甲方会在核验订单、邀请入群、提供会员资料入口、回应问题及按需沟通、处理退款和必要售后所需的范围内，处理乙方主动提供的订单号、付款记录、微信账号展示信息、沟通内容和必要服务记录。
3. 乙方在会员群主动发布的昵称、头像、文字、图片或其他内容会被群内其他成员看到，请自行控制公开范围，不在群内公开身份证、护照、签证、金融账户等敏感个人信息。
4. 向合作机构转交乙方个人信息前，甲方应说明接收方名称和联系方式、转交目的、方式及具体信息范围，并取得乙方的单独同意。涉及身份证件、签证、金融账户等敏感个人信息时，还应说明处理的必要性及可能影响，并另行取得相应同意。
5. 乙方可以通过售后联系方式查询、更正或依法申请删除相关个人信息；依法或为完成退款、结算及处理交易争议确需保留的记录除外。

责任边界

1. 甲方提供的是信息整理、会员交流、一般问题回应、约定的课程内容和资源连接，不直接提供职业中介、劳务派遣、法律服务、签证审查或日本行政书士服务。
2. AI 回答和会员交流只用于辅助理解，不替代学校、用人单位、合作机构、政府部门或其他专业责任主体的正式判断。
3. 乙方应根据自身条件独立判断是否赴日、选择何种路径以及是否购买合作机构服务，并自行阅读和确认后续合同。
4. 甲方应按照商品页和本协议提供服务；依法不能免除或限制的责任，不因本协议中的提示而被排除。

未成年人

未成年人购买或使用本产品，应事先取得监护人同意；需要处理不满十四周岁未成年人个人信息时，由监护人完成相应同意。

争议处理

发生争议时，双方应先通过本协议公示的售后方式协商。协商不成的，乙方可以依法向消费者组织、有关行政部门投诉，或者按照法律规定通过诉讼等途径解决。

协议确认与保存

1. 商品页对价格、权益和售后作出的明确承诺，是本协议的组成部分。
2. 甲方保留乙方确认时的协议版本、确认时间、订单及付款记录、权益开通时间和必要履约记录；这些记录不依赖网站账号存在。
3. 如本协议与法律强制性规定或交易平台对消费者更有利的有效规则不一致，按照法律规定或相应平台规则处理。